La computacion en la nube es una tecnologia, en la cual mas temprano que tarde, las empresas y negocios actuales tendran que utilizar, la razon es simple o la utilizas o te quedas fuera del …
Uno de los problemas mas serios que se tienen cuando conectamos una extension a nuestro sistema issabelPBX, desde internet, es la mala calidad de la voz que se manifiesta en una voz robotizada y entrecortada, …
Las restricciones en la salida de llamadas es una funcionalidad muy solicitada por los clientes al momento de instalar un sistema telefonico, el proposito es evitar el abuso y bajar costos en la factura telefonica; …
Por defecto IssabelPBX viene configurado con el idioma y la voces en ingles, en nuestra region de habla hispana esto llega a ser un problema especialmente con las voces, ya que todos los mensajes de …
Es muy comun la contratacion con las compañias telefonicas planes tipo combo, de lineas fijas y telefonos moviles cuyas llamadas entre moviles y lineas fijas que estan dentro de estos planes son “gratis” estos tipos de planes permiten la implementacion de un servicio que, ademas de facilitar la comunicacion entre los miembros de la misma …
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Un ACD (Automatic Call Distributor) es un sistema Distribuidor Automático de llamadas por medio del cual se distribuyen las llamadas entrantes de manera desantendida a diferentes extensiones y/o agentes-tele-operadores. Los ACD son utilizados en centros de atención a clientes para el manejo mas eficiente de las llamadas entrantes, con el proposito de brindar un mejor …
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Calcular el ancho de banda utilizado por VoIP puede parecer una tarea intimidante, aunque es bastante sencilla, especialmente luego de haber entendido algunos principios. Las llamadas VoIP consisten en 2 partes principales. La parte de la señalización de la llamada es la que hace que la llamada pueda realizarse. Señaliza el establecimiento, el timbrado en …
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Hay algunos problemas que no necesariamente son atribuibles a Elastix, mas bien son problemas o limitaciones del Kernel del Sistema Operativo Linux-Centos, sobre el cual corre Elastix, este comentario viene por lo siguiente: Instale un Call Center Elastix desde cero, sobre un hardware Core i3 con 8GB de RAM, realice la instalacion sin ningun problema, …
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Tengo la conviccion que el diseño de un producto, siempre debe ser pensado en funcion del usuario final, “Cuanto mas simple mejor”. Uno de los problemas principales, que en mi opinion tienen muchas aplicaciones desarrolladas con Software Libre como es el caso de Asterisk es que pierden este enfoque; crean sistemas muy buenos pero con …
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El uso de telefonos conmutadores tambien llamados operadores, es una practica muy comun en la mayoria de lugares donde existe una PBX instalada, es una herencia de los principios de la telefonia, que se popularizo con la introduccion de las plantas telefonicas PBX. El objetivo de colocar uno o varios conmutadores es la centralizacion de …
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Hay un paradigma dificil de cambiar que esta en las mentes de algunas personas al momento de tomar decisiones que tienen que ver con soluciones de Telefonia Open Source. Piensan que las soluciones de marcas propietarias son mejores que las soluciones Open Source, este paradigma lo asocio mas a las malas instalaciones y/o proyectos inconclusos …
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Hace un tiempo escribi un articulo de como recuperar la clave del usuario admin para ingresar a la interfaz Web de Elastix, si esta se ha perdido, para que ese procedimiento funcione es necesario tener acceso al modo CLI o modo de consola del servidor, sin embargo es muy frecuente tambien, si no se conoce …
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El uso del envio de mensajes de texto SMS se ha convertido en una gran herramienta para la generacion de campañas de mercadeo, cobros y hasta en campañas politicas, la garantia que el mensaje sera recibido es casi del 100%. Uno de los problemas del contacto por medio de una llamada telefonica es que el …
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Los Speed Dial Code o Codigos de Marcacion Rapida, es una funcionalidad que permite a los usuarios, marcar con un numero abreviado por lo general entre 2 a 4 digitos, un numero telefonico largo de uso frecuente, puede ser un numero telefonico internacional o numeros de telefonos moviles o celulares. Es muy comun el uso …
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Para muchos que recien se inician en este mundo de la Telefonia IP, tienden a confundirse o no tener muy claro la diferencia entre una troncal y una ruta; debido a diferentes consultas que he recibido con relacion a esto, he decidido crear este tutorial para explicar de una manera sencilla la diferencia y relacion …
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En variadas ocaciones me he visto en la necesidad de realizar configuraciones muy similares o casi identicas a otros servidores Elastix que estan en operacion. Aun cuando se tiene experiencia, el tiempo promedio para poner en operacion una PBX-IP Elastix, ronda un minimo de 2 horas, dependera mucho del hardware de telefonia, del numero de …
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Cuando se realizan migraciones de sistemas telefonicos tradicionales a Telefonia IP en el cual existen uno o mas telefonos inalambricos en uso, los usuarios de estos dispositivos siempre preguntan ¿Me va a seguir funcionando mi telefono inalambrico? la respuesta logica es NO, sin embargo existen diferentes maneras de hacerlos funcionar ya sea colocando una tarjeta …
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Cuando un Servidor PBX-IP Elastix da servicio a mas de 20 extensiones, distribuidas en diferentes areas o departamentos dentro de una empresa o negocio, el control del registro de llamadas se hace un poco tedioso o complicado, en especial para la generacion de reportes, es muy comun por aspectos contables o por controles internos, que …
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En este tutorial voy a explicar como configurar un audio que se reproduzca como mensaje de Bienvenida, antes que la llamada sea transferida al conmutador o cualquier extension. Esta funcion es muy utilizada en negocios que se dedican a cobranzas y/o televentas, para informar a los clientes que la llamada sera grabada, antes de ser …
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El problema mas grande con el que se enfrentan la mayoria de todos y todas que se inician en este mundo de la telefonia IP con Asterisk, es la dificultad en el uso de la interfaz desde la linea de comandos (CLI) y lo poco amigable que esta resulta, en especial si no se esta …
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Una de las restricciones que casi siempre me solicitan en las instalaciones de Elastix que he realizado, sin importar si son pequeños o grandes negocios, es el de limitar el tiempo de llamada, esto conciste en colgar (cortar) automaticamente despues de cierto tiempo una llamada activa. Basicamente hay dos motivos de peso para implementar esto, …
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En varias instalaciones que he realizado, me han solicitado que asigne un numero de extension interna a numeros de lineas moviles (celulares) e incluso lineas fijas externas que no entran a la PBX-IP Elastix, esto con el proposito de facilitar la marcarcion a los usuarios internos, ya que es mas facil recordar un numero de …
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El adaptador E1 de voz consiste en una Linea Digital ISDN que permite tener acceso telefonico dando la capacidad de contar con 30 canales telefonicos de 64 Kbps cada uno, permitiendo asignar 100 o mas numeros telefonicos por enlace. Los 30 canales de acceso del E1 son compartidos por todos los numeros telefonicos asignados al …
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Por primera vez, Chrome y Firefox pueden “hablar” entre sí a través de WebRTC. WebRTC es un nuevo conjunto de tecnologías que ofrece servicios de voz claro nítido y definido, ademas de vídeo de alta definición (HD) con una comunicación de baja latencia dentro del navegador web. Desde un inicio, en este esfuerzo conjunto WebRTC …
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Ahora ya no tendras que preocuparte por configurar el sistema o contratar un especialista que lo haga, incluye un servidor virtual compatible con VMware configurado y listo para su uso. Implementa tú mismo el mejor Sistema Telefónico-IP Todo en Uno, de Manera Fácil, Rápida y Económica, que incluye: IP-PBX con funciones avanzadas, Envios de SMS, Call-Center con Marcador Automatico Progresivo-Predictivo, CRM integrado con la IP-PBX, Grabacion de llamadas, Comunicaciones Unificadas y muchas funcionalidades Mas…
