3CX ha comprado Elastix

Hemos recibido con mucho pesar, la noticia de la compra de Elastix por parte de la empresa 3CX, esta misma compro hace unos meses  PBXInAFlash, ahora que ya tenemos un panorama más claro sobre lo que sucederá en adelante, en especial con las miles de instalaciones existentes, en lo personal he realizado un aproximado de …

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BLF en Elastix

BLF (Busy Lamp Field). Es una funcion que tienen algunos telefonos IP (Hardphone o Softphone) para indicar o mostrar el estado de una extension telefonica, se usa en telefonos de recepcionista, supervisores de Call-Center, jefes, etc.  Por lo general se utiliza para el indicador, la luz Roja para ocupado y la luz verde para disponible. Unicamente funciona …

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Creacion de Extensiones por Lotes en Elastix

La creacion de extensiones no importa si son SIP o IAX2 es una de las tareas basicas y rutinarias en la gestion de un sistema de Telefonia IP, cuando se necesitan crear unas pocas entre 1 y 5, el tiempo que toma no es significativo, pero cuando estas sobrepasan las 10, se vuelve un proceso …

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Configurar Troncal SIP en Elastix

La era de la telefonia Analoga-Digital, practicamente ha llegado a su fin, la telefonia IP ha alcanzado ya su punto de madurez, al grado que la mayoria de proveedores poco a poco estan dejando de entregar sus servicios por medio de lineas de cobre y han comenzado desde hace unos años atras a entregarlos a …

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Como Actualizar Elastix via Terminal

Elastix es una de las distribuciones basadas en Asterisk que se mantiene en constante desarrollo, periodicamente salen actualizaciones de sus paquetes ya sea para corregir alguna vulnerabilidad o para mejorar o agregar caracteristicas y/o funcionalidades. Es importante que se apliquen estas actualizaciones de manera periodica para mantener seguro y actualizado el servidor Elastix. Desde la …

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Elastix y Android para envio masivo de SMS

El envio de mensajes SMS se ha vuelto muy popular entre las empresas dedicadas al servicio de cobros y mercadeo, hay una infinidad de sitios en internet que ofrecen este servicio, por lo general las tarifas son muy elevadas que no lo hacen nada rentable para quien los contrata, ademas nada garantiza que los datos …

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Interfaz de colaboracion de usuario en Elastix

En la mayoria de los casos las implementaciones que se realizan de Elastix, se limitan nada mas a poner en marcha el sistema telefonico, utilizando unicamente las funcionalidades telefonicas que nos provee la mayoria de las centrales telefonicas convencionales, sin aprovechar realmente todo el potencial que nos proporciona Elastix. Elastix incorpora una plataforma muy completa de …

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Elastix 3.0 – Configuracion Basica Inicial

Elastix 3.0 Stable fue liberada el 27 de Octubre de 2014, aunque el proceso de instalacion es muy similar a las versiones anteriores, su funcionamiento es totalmente novedoso y diferente. Basicamente lo novedoso que tiene Elastix 3.0 con relacion a las versiones anteriores, es su arquitectura multi-tenant, lo que permite la creacion de un esquema …

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Liberar espacio de Disco en Elastix

Un problema muy serio que se presenta despues de tener un servidor Elastix en operacion por mucho tiempo, es que, el disco duro se llena, quedandose sin espacio disponible para las operaciones normales del servidor, con consecuencias catastroficas en la disponibilidad del servicio, llegando incluso a no permitir el ingreso con el usuario admin a …

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Configurar DNS Dinamico en Elastix

Una de las mayores dificultades que se presentan cuando se requiere acceso remoto a Elastix desde internet y no se cuenta con una IP publica, es el hecho de hacerlo visible en la nube (que se pueda acceder desde Intenet), en la mayoria de los casos los enlaces de internet que se tienen son tipo …

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Como configurar DISA en Elastix

Es muy comun la contratacion con las compañias telefonicas planes tipo combo, de lineas fijas y telefonos moviles cuyas llamadas entre moviles y lineas fijas que estan dentro de estos planes son “gratis” estos tipos de planes permiten la implementacion de un servicio que, ademas de facilitar la comunicacion entre los miembros de la misma …

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Como crear un ACD en Elastix

Un ACD (Automatic Call Distributor) es un sistema Distribuidor Automático de llamadas  por medio del cual se distribuyen las llamadas entrantes de manera desantendida a diferentes extensiones y/o agentes-tele-operadores. Los ACD son utilizados en centros de atención a clientes para el manejo mas eficiente de las llamadas entrantes, con el proposito de brindar un mejor …

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Calcular Ancho de Banda en VoIP

Calcular el ancho de banda utilizado por VoIP puede parecer una tarea intimidante, aunque es bastante sencilla, especialmente luego de haber entendido algunos principios. Las llamadas VoIP consisten en 2 partes principales. La parte de la señalización de la llamada es la que hace que la llamada pueda realizarse. Señaliza el establecimiento, el timbrado en …

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Como Configurar mas de 4GB RAM en Elastix

Hay algunos problemas que no necesariamente son atribuibles a Elastix, mas bien son problemas o limitaciones del Kernel del Sistema Operativo Linux-Centos, sobre el cual corre Elastix, este comentario viene por lo siguiente: Instale un Call Center Elastix desde cero, sobre un hardware Core i3 con 8GB de RAM, realice la instalacion sin ningun problema, …

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Elastix 2.5 Nuevas Funcionalidades

Tengo la conviccion que el diseño de un producto, siempre debe ser pensado en funcion del usuario final, “Cuanto mas simple mejor”. Uno de los problemas principales, que en mi opinion tienen muchas aplicaciones desarrolladas con Software Libre como es el caso de Asterisk es que pierden este enfoque; crean sistemas muy buenos pero con …

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Crear Conmutador en Elastix

El uso de telefonos conmutadores tambien llamados operadores, es una practica muy comun en la mayoria de lugares donde existe una PBX instalada, es una herencia de los principios de la telefonia, que se popularizo con la introduccion de las plantas telefonicas PBX. El objetivo de colocar uno o varios conmutadores es la centralizacion de …

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Conectar Panasonic TDA100 con Elastix

Hay un paradigma dificil de cambiar que esta en las mentes de algunas personas al momento de tomar decisiones que tienen que ver con soluciones de Telefonia Open Source. Piensan que las soluciones de marcas propietarias son mejores que las soluciones Open Source, este paradigma lo asocio mas a las malas instalaciones y/o proyectos inconclusos …

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Como recuperar la clave de root en Elastix

Hace un tiempo escribi un articulo de como recuperar la clave del usuario admin para ingresar a la interfaz Web de Elastix, si esta se ha perdido, para que ese procedimiento funcione es necesario tener acceso al modo CLI o modo de consola del servidor, sin embargo es muy frecuente tambien, si no se conoce …

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Envio masivo de SMS en Elastix

El uso del envio de mensajes de texto SMS se ha convertido en una gran herramienta para la generacion de campañas de mercadeo, cobros y hasta en campañas politicas, la garantia que el mensaje sera recibido es casi del 100%. Uno de los problemas del contacto por medio de una llamada telefonica es que el …

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Crear Speed Dial o Marcacion Rapida en Elastix

Los Speed Dial Code o Codigos de Marcacion Rapida, es una funcionalidad que permite a los usuarios, marcar con un numero abreviado por lo general entre 2 a 4 digitos, un numero telefonico largo de uso frecuente, puede ser un numero telefonico internacional o numeros de telefonos moviles o celulares. Es muy comun el uso …

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